...если в небе дым, ветер продолжает петь...
Хочу рассказать, как я возвращал деньги за СМС. Оказывается, деньги за СМС на короткий номер, за различные услуги и прочее, вполне можно вернуть. Если на сайте размещена не точная или ложная информация о стоимости.
Дело было ещё в прошлом году, когда пытался снять жилье. Наткнулся в интернете на сайт, публикующий объявления от частных лиц, типа без посредников и прочих паразитов. Я тогда публиковал объявления везде и на всём подряд, решил опубликовать и там. Но при публикации, после ввода текста, просят отправить СМС. И ссылка на стоимость. Ссылка ведет на сайт компании-агрегатора, и судя по информации по этой ссылке, стоимость около 3-х рублей. Ну мне не жалко, отправляю СМС. В результате сняли 111 рублей. Оказалось, ссылка вела не на тот номер, а на другой, стоимость которого 3 рубля. Чувствую, что неправильная ссылка была там явно не по ошибке...
Позже я наткнулся на статью, где описывалось, как вернуть деньги в таких случаях. Почему бы не попробовать? Я написал агрегатору, написал своему оператору с требованием вернуть деньги и исправить ссылку. Они ответили, что ничего возвращать не будут, сам виноват, надо быть внимательнее и бла-бла-бла. Ссылку исправили, но она всё равно вела на тот же номер за 3 рубля.
Тогда я написал письменную претензию оператору, отнес её в абонентский офис, и попросил подпись о принятии жалобы на своем экземпляре. В претензии описал всё подробнее, со скриншотами, угрозами прокуратурой и статьей УК за содействие в моженничестве. Через месяц пришло заказное письмо с ответом. Суть его была такова: сам виноват, надо быть внимательнее, бла-бла-бла, но так как вы являетесь нашим давним абонентом, бла-бла-бла, мы вам вернем ваши 111 рублей. Вот в чем разница подачи жалобы через интернет и в письменном виде - сразу засуетились. Отлично!
Но это только половина победы, и я на этом не захотел останавливаться, ведь ссылка на сайте продолжала вводить в заблуждение людей. Я ещё раз написал агрегатору с просьбой повлиять на сайт. Сослался на то, что оператор признал мошенничество и вернул деньги, и интересно, признает ли мошенничество прокуратура? Либо через 2 недели ссылка ведет на правильное место, либо я пишу в прокуратуру. Они выбрали первый вариант.
Вот так. Кажется сложно, но на самом деле, всё просто. Сто рублей пустяк, а приятно.
Претензия, которую я писал
Дело было ещё в прошлом году, когда пытался снять жилье. Наткнулся в интернете на сайт, публикующий объявления от частных лиц, типа без посредников и прочих паразитов. Я тогда публиковал объявления везде и на всём подряд, решил опубликовать и там. Но при публикации, после ввода текста, просят отправить СМС. И ссылка на стоимость. Ссылка ведет на сайт компании-агрегатора, и судя по информации по этой ссылке, стоимость около 3-х рублей. Ну мне не жалко, отправляю СМС. В результате сняли 111 рублей. Оказалось, ссылка вела не на тот номер, а на другой, стоимость которого 3 рубля. Чувствую, что неправильная ссылка была там явно не по ошибке...
Позже я наткнулся на статью, где описывалось, как вернуть деньги в таких случаях. Почему бы не попробовать? Я написал агрегатору, написал своему оператору с требованием вернуть деньги и исправить ссылку. Они ответили, что ничего возвращать не будут, сам виноват, надо быть внимательнее и бла-бла-бла. Ссылку исправили, но она всё равно вела на тот же номер за 3 рубля.
Тогда я написал письменную претензию оператору, отнес её в абонентский офис, и попросил подпись о принятии жалобы на своем экземпляре. В претензии описал всё подробнее, со скриншотами, угрозами прокуратурой и статьей УК за содействие в моженничестве. Через месяц пришло заказное письмо с ответом. Суть его была такова: сам виноват, надо быть внимательнее, бла-бла-бла, но так как вы являетесь нашим давним абонентом, бла-бла-бла, мы вам вернем ваши 111 рублей. Вот в чем разница подачи жалобы через интернет и в письменном виде - сразу засуетились. Отлично!
Но это только половина победы, и я на этом не захотел останавливаться, ведь ссылка на сайте продолжала вводить в заблуждение людей. Я ещё раз написал агрегатору с просьбой повлиять на сайт. Сослался на то, что оператор признал мошенничество и вернул деньги, и интересно, признает ли мошенничество прокуратура? Либо через 2 недели ссылка ведет на правильное место, либо я пишу в прокуратуру. Они выбрали первый вариант.
Вот так. Кажется сложно, но на самом деле, всё просто. Сто рублей пустяк, а приятно.
Претензия, которую я писал
-
-
22.06.2011 в 16:13Спасибо за такую инфо. Буду знать если что.